Twój koszyk
FAQ – Najczęstsze pytania i odpowiedzi.
1. Co symbolizują oznaczenia S,M,L...XXL przy modelach foteli Quersus?
Oznaczenia S,M,L...XXL określają zarówno wzrost jak i wagę użytkownika.
Przed zakupem fotela należy dokładnie sprawdzić jego wymiary oraz dopuszczalne obciążenia siedziska wybranego modelu.
W razie pwątpliwości dotyczących wyboru fotela prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem tel. +48 18 548 84 88 lub mailowo na adres: quersus@quersus.pl
2. Co kryje się pod symbolami poszczególnych modeli foteli Quersus?
W naszym asortymencie znajdują się trzy linie foteli Quersus:
EVOS 300, VAOS 500 oraz GEOS 700.
Odpowiednio do tego pierwsza cyfra symbolizuje daną linię foteli:
- Liczba 3 na początku – fotel z Linii EVOS – w skrócie E300
- Liczba 5 na początku – fotel z Linii VAOS - w skrócie V500
- Liczba 7 na początku – fotel z Linii GEOS - w skrócie G700
Poszczególne linie różnią się miedzy sobą przede wszystkim konstrukcją siedziska oraz oparcia, wielkością, rozmiarem oraz dopuszczalnym limitem obciążenia.
W każdej z trzech linii (Evos, Vaos, Geos) znajdują się modele, które różnią się między sobą materiałem obicia (oznacza to ostatnia liczba - ...1/ ...2/ ...3 -patrz opis poniżej)
Rozróżnienie ze względu na materiał obicia:
- E301/V501/G701 - oddychający materiał + skóra ekologiczna (wstawki na krawędziach siedziska i oparcia w 5 kolorach*), poduszka z materiału z przeszyciami w wybranym kolorze fotela w zestawie
- E302/V502/G702 - skóra ekologiczna + wstawki w 9/10 kolorach** na powierzchni siedziska i oparcia(również z ekoskóry), poduszka z ekoskóry w kolorze czarnym+ kolor fotela
- E303/V503/G703 - skóra ekologiczna + eleganckie przeszycia na powierzchni oparcia i siedziska (dostępne w 3 kolorach***) , poduszka z ekoskóry w kolorze czarnym z przeszyciami w jednym z 3 kolorów.
*czarny, biały, szary, czerwony, niebieski
** czarny, biały, szary, czerwony, niebieski, fioletowy,
różowy (z wyjątkiem linii GEOS), pomarańczowy, żółty, zielony.
***czarny,czerwony, biały.
3. Czy w zestawie z fotelem znajduje się poduszka zagłówkowa?
Tak, do każdego fotela dołączona jest poduszka pasująca kolorystycznie do fotela.
4. Czy jest możliwość zakupu tylko poduszki zagłówkowej?
Tak, można równiez zakupić samą poduszkę.
5. Co to jest personalizacja i ile kosztuje?
Personalizacja to haft komputerowy wykonany na poduszce zagłówkowej według własnego projektu. Może to być Twoje imię, nick lub logo.
W zakładce MyQuersus (http://www.quersus.com/pl/myquersus.html) podana jest lista dostępnych czcionek, kolorów oraz maksymalne wymiary Twojego projektu. W linku powyżej znadjują się również nasze przykładowe realizacje.
Koszt personalizacji (haftu) wynosi 100zł. Personalizacja jest możliwa tylko przy zakupie fotela lub samej poduszki. Wykonywana jest tylko na poduszce. Przy zakupie fotela z edycji specjalnych możliwy jest tylko haft napisu (nick, imię itp.). Do sprawnej realizacji zamówionej personalizacji wymagane jest oświadczenie(deklaracja) o posiadanych prawach autorskich do grafiki/napisu oraz jest ona akceptacją regulaminu realizacji personalizacji (haft nie podlega zwrotowi).
Czas realizacji Personalizacji wynosi maksymalnie 7 dni roboczych. Jednak haft jest gotowy najczęściej w kolejnym dniu roboczym (gdy zostanie dostarczony komplet dokumentów/plików). Pytania, informacje na temat haftu, skan uzupełnionej i podpisanej deklaracji oraz plik z logo należy kierować do nas na adres mailowy: quersus@quersus.pl
6. Czy mogę zwrócić fotel?
Tak, jest to możliwe w ciągu 14 dni od daty otrzymania fotela bez podania przyczyny. Koszty zwrotu fotela pokrywa kupujący. (Patrz Punkt 8 REGULAMINU)
7. Ile wynosi gwarancja na fotele Quersus?
Gwarancja na zakupiony fotel wynosi 2 lata.
8. Czy można wymienić uszkodzone elementy fotela?
Jesteśmy polską firmą i w razie ewentualnej usterki mamy na stanie części zamienne do naszych foteli. Przy uznanej reklamacji wymiana części odbywa się w ramach obowiązującej gwarancji.
Gdyby zaszła potrzeba kupienia części zamiennej po okresie gwarancji, wystarczy się z nami skontaktować (mailowo lub telefonicznie) i umożliwimy wtedy zakup odpowiedniego elementu.
Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem tel. +48 18 548 84 88 lub mailowo na adres: quersus@quersus.pl
9. Czy jest możliwa płatność przy odbiorze?
Nie ma możliwości zapłaty za zamówienie przy odbiorze (za pobraniem).
10. Jakie są dostępne formy płatności za zamówienie?
Dostępne formy płatności to przelew standardowy, przelew błyskawiczny (PayU).
Przy wyborze przelewu standardowego ma się 7 dni na płatność. Po tym okresie zamówienie zostaje anulowane.
11. Gdzie można przetestować fotele QUERSUS?
W naszej siedzibie w Podrzeczu k. Nowego Sącza można przetestować wszystkie nasze produkty jak również skorzystać z fachowej porady przy doborze fotela. Jesteśmy również obecni na licznych imprezach i eventach w całej Europie.
Fotele Quersus można zobaczyć na żywo podczas turniejów esportowych jak również wypróbować osobiście w eventowych game-roomach. Jeśli jesteś ciekawy/a, gdzie się pojawimy następnym razem, zachęcamy do zapoznania się z sekcją Wydarzeń na stronie internetowej, jak również do śledzenia naszych portali społecznościowych.
https://www.facebook.com/Quersus/
https://www.youtube.com/Quersus