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Aide/FAQ
1. Quelle chaise dois-je choisir en fonction de ma taille ?
Les deux modèles de chaises conviennent aux utilisateurs de taille moyenne, jusqu'à 1m80. Pour les utilisateurs plus grands ou plus larges, nous recommandons la chaise ICOS, car l’assise est plus plat et plus large, et elle peut également être ajusté pour une longueur plus profonde. Avant de passer commande, merci de vérifier les dimensions et la charge maximale spécifiées pour chaque modèle.
2. Quelles sont les différences entre les gammes ?
Notre offre comprend deux gammes de chaises Quersus : ICOS et VAOS.
• La principale différence réside dans le design: la forme de l’assise, du dossier et de l'appui-tête.
La VAOS possède un coussin d'appui-tête, tandis que l'ICOS a un appui-tête intégré, semblable à celui d'un siège de voiture, qui peut être ajusté en hauteur pour s'adapter à différentes tailles.
Chaque gamme inclut des chaises qui diffèrent les unes des autres par le type de revêtement – cela peut être esthétique, mais aussi répondre à des besoins spécifiques.
Par exemple : le tissu de l’ICOS 1.1 hydrophobe et ignophobe ou le velours 1.2, qui est résistant aux animaux de compagnie et ne s'abîme pas facilement.
• La gamme ICOS 2.2 permet désormais de régler la région lombaire, de sorte que la courbure du dos puisse être ajustée en fonction de vos préférences, à différentes hauteurs.
5. Qu-est-ce que c’est que la personnalisation et combien faut-il payer?
La personnalisation est un service de broderie par ordinateur sur le coussin appuie-tête, selon votre proper dessin. Vous pouvez également faire broder votre nom, pseudo ou votre logo. Vous trouverez une liste de polices, de couleurs et la taille maximale de votre dessin si vous cliquez sur MyQuersus (http://www.quersus.com/fr/myquersus.html) . Vous y trouverez aussi des exemples de nos dessins.
Le prix de la personnalisation est 29 €. Il n’est possible de commander la personnalisation qu’avec un siege ou un coussin appuie-tête. Il n’est possible de broder que sur le coussin appuie-tête. Dans le cas d’un siège des Éditions Spéciales, il n’est possible de broder qu’un texte (pseudo, nom etc). Veuillez nous fournir une déclaration signee ce qui nous permettra de réaliser la personnalisation plus facilement. Il s’agit des droits d’auteur concernant l’image, et confirme que vous acceptez nos termes et conditions relatifs à la personnalisation ( les produits brodés ne peuvent pas être renvoyé).
Le délai maximale pour realization est 7 jours ouvrés, mais nous réussissons souvent de le réaliser le lendemain (pourvu que nous ayons tous les documents/fichiers réquis). Pour toutes questions, informations concernant la broderie, ou pour nous envoyer une copie scannée de la declaration remplie et signee ainsi que le fichier avec votre logo veuillez nous contacter à l’adresse email suivante:
quersus@quersus.com
6. Puis-je renvoyer la chaise?
Oui, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours suivant la reception, sans indication de motifs. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client. (Voir point 8 des TERMES ET CONDITIONS).
7. Quelle est la garantie pour des chaises Quersus?
Le produit est garanti pendant 2 ans ou comme indiqué sur le site pour chaque produit.
Nous disposons des pieces de rechange pour nos chaises. Une fois la reclamation validée, les pieces de rechange sont expédiées selon la garantie.
Si vous avez besoin d’une pièce de rechange après la période de garantie, il faut nous contacter (par email ou par telephone) et nous vous enverrons un code d'accès qui permet l'achat de cette pièce sur le site.
Veuillez nous contacter par telephone: +48 18 5 48 84 88 ou par email à l’adresse suivante: quersus@quersus.fr
9. Est-il possible de payer en plusieurs fois? Est-il possible de payer par PayPal?
Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois. Nous n’offrons pas le paiement par PayPal.
10. Comment puis-je payer?
Vous pouvez règler par virement bancaire ou carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro).
Nous attendons 7 jours pour la reception d’un virement bancaire. Si la commande n’est pas règlée une fois passé ce délai, elle sera annulée.
11. Ou puis-je tester les sieges QUERSUS?
Nous ne vendons qu’en ligne, mais nous avons un revendeur : Fauteuil Gamer à Vouvant en France. Nous sommes présent aux événements e-sport en toute l’Europe.
Vous pouvez voir des sieges QUERSUS pendant des tournois e –sport et les tester dans des salles de jeux. Pour localizer l’emplacement suivant, veuillez suivre la page des évenements sur notre site ou sur nos réseaux sociales.
https://www.facebook.com/Quersus/
https://www.youtube.com/Quersus
https://www.instagram.com/quersus/
https://twitter.com/Quersus/
12. Livrez-vous en Suisse/au Canada/aux DOM/TOM?/
Nous ne livrons qu’aux pays de l’Unie Européene et la France métropolitaine. La Suisse, le Canada et les DOM/TOM sont exclus.