Aide/FAQ

1. À quoi signifient les dimensions S,M,L, … XXL?

Les dimensions S, M, L … XXL s’appliquent à la taille et le poids de l’utilisateur. Veuillez vérifier les dimensions et la charge maximale marquées pour chaque siège avant de passer la commande. Si vous avez des questions à poser concernant le choix de siège, veuillez nous téléphoner sur : +48 18 5 488 488 ou nous écrire à l’adresse :

quersus@ quersus.com/fr/

2. Quelles sont les différences entre les lignes?

Notre offre inclue trois lighes de sieges Quersus: EVOS 300, VAOS 500.

Le premier chiffre correspond à une ligne particulière de siège:
Le chiffre 3 au début – siege de ligne EVOS – symbole E300
Le chiffre 5 au début – siege de ligne VAOS – symbole V500

Les lignes different essentiellement par la forme de l’assise, le dossier, sa taille et la charge maximale
Chaque ligne inclue des sièges qui diffèrent l’un de l’autre par le type de revêtement – une différence purement esthétique (ce qui est indiqué par le dernier chiffre - ...1/ ...2/ ...3/ - voir la description ci-dessous)

Différences de revêtement:

E301/V501 – Tissu respirable + simili cuir (des inserts sur des bords de l’assise et le dossier en 5 couleurs*), inclu un coussin de tissu avec cousures dans la couleur du siège.

E302/V502 – simili cuir + inserts en 9/10 couleurs ** sur l’assise et le dossier (aussi en simili cuir), coussin en simili cuir avec des panneaux de la même couleur du siege.
E303/V503 – Simili cuir + cousures décoratives sur l’assise et le dossier (en 3 couleurs***), coussin en simili cuir noir avec cousures en l’une de 3 couleurs.

* noir, blanc, gris, rouge, bleu
** noir, blanc, gris, rouge, bleu, violet, rose, orange, jaune, vert.
*** noir, rouge, blanc.

Oui, chaque siege vient avec un coussin appui-tête.

Si, il est possible, mais seulement un coussin revêtu en simili-cuir.

5. Qu-est-ce que c’est que la personnalisation et combien faut-il payer?

La personnalisation est un service de broderie par ordinateur sur le coussin appuie-tête, selon votre proper dessin. Vous pouvez également faire broder votre nom, pseudo ou votre logo. Vous trouverez une liste de polices, de couleurs et la taille maximale de votre dessin si vous cliquez sur MyQuersus (http://www.quersus.com/fr/myquersus.html) . Vous y trouverez aussi des exemples de nos dessins.

Le prix de la personnalisation est 29 €. Il n’est possible de commander la personnalisation qu’avec un siege ou un coussin appuie-tête. Il n’est possible de broder que sur le coussin appuie-tête. Dans le cas d’un siège des Éditions Spéciales, il n’est possible de broder qu’un texte (pseudo, nom etc). Veuillez nous fournir une déclaration signee ce qui nous permettra de réaliser la personnalisation plus facilement. Il s’agit des droits d’auteur concernant l’image, et confirme que vous acceptez nos termes et conditions relatifs à la personnalisation ( les produits brodés ne peuvent pas être renvoyé).
Le délai maximale pour realization est 7 jours ouvrés, mais nous réussissons souvent de le réaliser le lendemain (pourvu que nous ayons tous les documents/fichiers réquis). Pour toutes questions, informations concernant la broderie, ou pour nous envoyer une copie scannée de la declaration remplie et signee ainsi que le fichier avec votre logo veuillez nous contacter à l’adresse email suivante:
quersus@quersus.com

6. Puis-je renvoyer le siege?

Oui, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours suivant la reception, sans indication de motifs. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client. (Voir point 8 des TERMES ET CONDITIONS).

7. Quelle est la garantie pour des sieges Quersus?

Le produit est garanti pendant 2 ans.

Nous disposons des pieces de rechange pour nos sieges. Une fois la reclamation validée, les pieces de rechange sont expédiées selon la garantie.
Si vous avez besoin d’une pièce de rechange après la période de garantie, il faut nous contacter (par email ou par telephone) et nous allons vous permettre de les acheter.

Veuillez nous contacter par telephone: +48 18 5 48 84 88 ou par email à l’adresse suivante: quersus@quersus.com

9. Est-il possible de payer en plusieurs fois? Est-il possible de payer par PayPal?

Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois. Nous n’offrons pas le paiement par PayPal.

10. Comment puis-je payer?

Vous pouvez règler par virement bancaire ou carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro).

Nous attendons 7 jours pour la reception d’un virement bancaire. Si la commande n’est pas règlée une fois passé ce délai, elle sera annulée.

11. Ou puis-je tester les sieges QUERSUS?

Nous ne vendons qu’en ligne, mais nous avons un revendeur : Fauteuil Gamer à Vouvant en France. Nous sommes présent aux événements e-sport en toute l’Europe.

Vous pouvez voir des sieges QUERSUS pendant des tournois e –sport et les tester dans des salles de jeux. Pour localizer l’emplacement suivant, veuillez suivre la page des évenements sur notre site ou sur nos réseaux sociales.
https://www.facebook.com/Quersus/
https://www.youtube.com/Quersus
https://www.instagram.com/quersus/
https://twitter.com/Quersus/

12. Livrez-vous en Suisse/au Canada/aux DOM/TOM?/

Nous ne livrons qu’aux pays de l’Unie Européene et la France continentale. La Corse, la Suisse, le Canada et les DOM/TOM sont exclus.