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FAQ – Domande e risposte più frequenti
1. Quale modello di sedia QUERSUS scegliere in base all’altezza?
Entrambi i modelli di sedia sono adatti per utenti di statura media, fino a 1,80 m. Per le persone più alte o con corporatura più robusta consigliamo il modello ICOS, poiché dispone di una seduta più ampia e più piatta, con la possibilità di regolarne anche la profondità.
Prima dell’acquisto, è importante controllare attentamente le dimensioni e il carico massimo supportato dal modello scelto.
In caso di dubbi sulla scelta della sedia, vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero +48 18 548 84 88 oppure via e-mail all’indirizzo: quersus@quersus.com
2. Quali sono le differenze tra i vari modelli di sedie Quersus?
Nella nostra gamma sono disponibili due linee di sedie Quersus: ICOS e VAOS.
La differenza principale riguarda la struttura: la forma della seduta, dello schienale e del poggiatesta. Il modello VAOS è dotato di un cuscino poggiatesta, mentre l’ICOS ha un poggiatesta integrato, simile a quello dei sedili automobilistici, regolabile in altezza, per adattarsi a diverse stature. Il modello ICOS offre anche la regolazione della profondità della seduta, per meglio adattarsi a ogni corporatura.
Ogni linea comprende sedie che differiscono tra loro per il tipo di rivestimento – questo può essere estetico, ma anche offrire caratteristiche specifiche apprezzate da diversi utenti. Ad esempio: il modello ICOS.1.1 ha un tessuto resistente all’acqua e al fuoco, mentre il modello 1.2 in velluto è adatto agli animali domestici e non si danneggia facilmente.
I modelli ICOS.2 e VAOS.3 sono dotati di un supporto lombare regolabile in quattro direzioni – in profondità e altezza – per adattare con precisione la curvatura dello schienale alle proprie preferenze.
3. Il cuscino poggiatesta è incluso nella confezione della sedia?
Il modello VAOS è dotato di un cuscino poggiatesta, mentre l’ICOS ha un poggiatesta integrato, regolabile in altezza – simile a quello di un sedile automobilistico.
4. Cos'è la personalizzazione e quanto costa?
La personalizzazione consiste in un ricamo computerizzato eseguito sul cuscino poggiatesta secondo un progetto personalizzato. Può essere il tuo nome, nickname o logo.
Nella sezione MyQuersus (http://www.quersus.com/it/myquersus.html) è disponibile la lista dei caratteri, dei colori e le dimensioni massime del tuo progetto. Nel link sopra si possono trovare anche alcuni nostri esempi di realizzazioni.
Il costo della personalizzazione (ricamo) è di 29€. La personalizzazione è possibile sono nel momento dell'acquisto della sedia o del cuscino poggiatesta. Si prega di notare che non è possibile ricamare direttamente sulla sedia; possiamo eseguire il ricamo solo sul poggiatesta o sul cuscino poggiatesta. Con l'acquisto di una sedia in edizione speciale è possibile ricamare solo un testo (nickname, nome, ecc.).
NOTA IMPORTANTE: Assicuratevi che l'immagine fornita sia vostra o possa essere utilizzata liberamente online. Non possiamo ricamare loghi di proprietà di altri, a meno che non venga fornita una prova scritta che autorizzi l'uso dell'immagine. Questa dichiarazione scritta costituisce anche l'accettazione del regolamento per l'attuazione della personalizzazione, secondo il quale il ricamo non è restituibile.
Il tempo di realizzazione della personalizzazione è di massimo 7 giorni lavorativi. Tuttavia, il ricamo è solitamente pronto già il giorno lavorativo successivo, a condizione che venga fornita tutta la documentazione e i file richiesti. Per domande, informazioni sul ricamo, si prega di contattare l’indirizzo e-mail seguente: quersus@quersus.com
5. Posso restituire la sedia?
Sì, è possibile restituire la sedia entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere resistuito intatto e nella sua confezione originale. Le spese di restituzione della sedia sono a carico dell'acquirente (vedi il punto 8 del Regolamento).
6. Quanto dura la garanzia delle sedie QUERSUS?
Le sedie VAOS.2 e VAOS.3 hanno una garanzia di 3 anni, mentre le sedie ICOS hanno una garanzia di 5 anni. I modelli precedentemente venduti – EVOS, VAOS e GEOS – erano coperti da una garanzia di 2 anni. Questi ultimi non sono più disponibili in vendita.
Abbiamo a disposizione pezzi di ricambio per le nostre sedie. Una volta convalidato il reclamo, i pezzi di ricambio saranno spediti in garanzia. Se avete bisogno di un pezzo di ricambio dopo il periodo di garanzia, vi preghiamo di contattarci e vi forniremo un codice di accesso che vi permetterà di acquistarlo sul nostro sito web. Contattateci telefonicamente al numero: +48 18 5 48 84 88 oppure via email: quersus@quersus.com
7. È possibile pagare alla consegna?
Non è possibile pagare l’ordine alla consegna (contrassegno).
8. Quali sono le modalità di pagamento disponibili per l’ordine?
È possibile pagare tramite bonifico bancario o con carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro). Accettiamo ora anche Apple Pay e Google Pay. Attendiamo fino a 7 giorni per ricevere il bonifico bancario. Se il pagamento non viene effettuato entro questo termine, l’ordine verrà annullato..
9. Dove si possono provare le sedie QUERSUS?
Presso la nostra sede a Podrzecze, vicino a Nowy Sącz, è possibile provare tutti i nostri prodotti e usufruire di una consulenza professionale per la scelta della sedia. Siamo inoltre presenti a numerosi eventi e manifestazioni in tutta Europa.
Le sedie QUERSUS possono essere viste dal vivo durante i tornei di esport e provate personalmente nelle sale giochi degli eventi. Se siete curiosi di sapere dove saremo la prossima volta, vi invitiamo a visitare la sezione Notizie sul nostro sito web e a seguirci sui nostri canali social.
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