Twój koszyk
FAQ – Najczęstsze pytania i odpowiedzi
1. Jaki model fotela QUERSUS wybrać w zależności od wzrostu?
Oba modele krzeseł są odpowiednie dla użytkowników o przeciętnym wzroście, do 1,80 m. Dla osób wyższych lub o szerszej budowie ciała zalecamy model ICOS, ponieważ ma szersze i bardziej płaskie siedzisko, a także możliwość regulacji jego głębokości.
Przed zakupem fotela należy dokładnie sprawdzić jego wymiary oraz dopuszczalne obciążenia siedziska wybranego modelu.
W razie wątpliwości dotyczących wyboru fotela prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem tel. +48 18 548 84 88 lub mailowo na adres: quersus@quersus.pl
2. Jakie są różnice pomiędzy poszczególnymi modelami foteli Quersus?
W naszym asortymencie znajdują się dwie linie foteli Quersus: ICOS oraz VAOS.
Główna różnica dotyczy konstrukcji: kształtu siedziska, oparcia i zagłówka. Model VAOS posiada poduszkę zagłówkową, podczas gdy ICOS ma zintegrowany zagłówek, przypominający ten z fotela samochodowego, który można regulować na wysokość, aby dopasować go do różnych wzrostów. Model ICOS posiada regulowaną długość siedziska, dzięki czemu można go dopasować do każdej sylwetki.
Każda seria obejmuje fotele różniące się między sobą rodzajem obicia – co ma znaczenie nie tylko estetyczne, ale także praktyczne, zależnie od potrzeb. Na przykład: tkanina w modelu ICOS.1.1 jest hydrofobowa i ognioodporna, natomiast welur w modelu 1.2 jest odporny na zwierzęta domowe i trudno go uszkodzić.
Modele ICOS.2 i VAOS.3 posiadają możliwość regulacji odcinka lędźwiowego w czterech kierunkach — pod względem głębokości i wysokości — dzięki czemu można precyzyjnie dopasować krzywiznę oparcia do swoich preferencji.
3. Czy w zestawie z fotelem znajduje się poduszka zagłówkowa?
Model VAOS wyposażony jest w poduszkę zagłówkową, natomiast ICOS ma wbudowany zagłówek, który można regulować w górę lub w dół – podobnie jak w fotelu samochodowym.
4. Co to jest personalizacja i ile kosztuje?
Personalizacja to haft komputerowy wykonany na poduszce zagłówkowej według własnego projektu. Może to być Twoje imię, nick lub logo.
W zakładce MyQuersus (http://www.quersus.com/pl/myquersus.html) podana jest lista dostępnych czcionek, kolorów oraz maksymalne wymiary Twojego projektu. W linku powyżej znadjują się również nasze przykładowe realizacje.
Koszt personalizacji (haftu) wynosi 100zł. Personalizacja jest możliwa tylko przy zakupie fotela lub samej poduszki. Wykonywana jest tylko na poduszce. Przy zakupie fotela z edycji specjalnych możliwy jest tylko haft napisu (nick, imię itp.). Do sprawnej realizacji zamówionej personalizacji wymagane jest oświadczenie(deklaracja) o posiadanych prawach autorskich do grafiki/napisu oraz jest ona akceptacją regulaminu realizacji personalizacji (haft nie podlega zwrotowi).
Czas realizacji Personalizacji wynosi maksymalnie 7 dni roboczych. Jednak haft jest gotowy najczęściej w kolejnym dniu roboczym (gdy zostanie dostarczony komplet dokumentów/plików). Pytania, informacje na temat haftu, skan uzupełnionej i podpisanej deklaracji oraz plik z logo należy kierować do nas na adres mailowy: quersus@quersus.pl
5. Czy mogę zwrócić fotel?
Tak, jest to możliwe w ciągu 14 dni od daty otrzymania fotela bez podania przyczyny. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym oraz w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu fotela pokrywa kupujący. (Patrz Punkt 8 REGULAMINU)
6. Ile wynosi gwarancja na fotele Quersus?
Fotele VAOS 2 i VAOS 3 objęte są 3-letnią gwarancją, natomiast modele ICOS posiadają 5-letnią gwarancję.
Modele sprzedawane wcześniej – EVOS, VAOS i GEOS – były objęte 2-letnią gwarancją. Nie są już dostępne w sprzedaży.
Posiadamy części zamienne do naszych krzeseł. Po zatwierdzeniu reklamacji części zamienne zostaną wysłane w ramach gwarancji. Jeśli potrzebujesz części zamiennej po okresie gwarancji, skontaktuj się z nami, a my dostarczymy Ci kod dostępu, który pozwoli Ci na zakup na naszej stronie internetowej. Skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 18 5 48 84 88 lub mailowo: quersus@quersus.pl.
7. Czy jest możliwa płatność przy odbiorze?
Nie ma możliwości zapłaty za zamówienie przy odbiorze (za pobraniem).
8. Jakie są dostępne formy płatności za zamówienie?
Dostępne formy płatności to przelew standardowy, przelew błyskawiczny (PayU).
Przy wyborze przelewu standardowego ma się 7 dni na płatność. Po tym okresie zamówienie zostaje anulowane.
9. Gdzie można przetestować fotele QUERSUS?
W naszej siedzibie w Podrzeczu k. Nowego Sącza można przetestować wszystkie nasze produkty jak również skorzystać z fachowej porady przy doborze fotela. Jesteśmy również obecni na licznych imprezach i eventach w całej Europie.
Fotele Quersus można zobaczyć na żywo podczas turniejów esportowych jak również wypróbować osobiście w eventowych game-roomach. Jeśli jesteś ciekawy/a, gdzie się pojawimy następnym razem, zachęcamy do zapoznania się z sekcją Wydarzeń na stronie internetowej, jak również do śledzenia naszych portali społecznościowych.
https://www.facebook.com/Quersus/
https://www.youtube.com/Quersus
https://www.instagram.com/quersus/
https://www.tiktok.com/@quersus.com