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FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Welchen Stuhl soll ich für meine Größe wählen?
Beide Stuhlmodelle sind für Nutzer mit durchschnittlicher Körpergröße bis zu 1,80 m geeignet. Für größere oder schwerere Personen empfehlen wir den ICOS-Stuhl, da die Sitzfläche flacher und breiter ist und zudem in der Länge angepasst werden kann. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Maße und die maximale Belastbarkeit, die für jeden Stuhl angegeben sind. Wenn Sie Fragen zur Auswahl des Stuhls haben, rufen Sie uns unter +48 18 5 488 488 an oder schreiben Sie uns quersus@quersus.de.
2. Was sind die Unterschiede zwischen den einzelnen Stuhlserien?
Unser Angebot umfasst zwei Stuhlserien von Quersus: ICOS und VAOS.
Die Linien unterscheiden sich hauptsächlich im Design: der Form des Sitzes, der Rückenlehne und der Kopfstütze. Der VAOS verfügt über ein Kopfstützenkissen, während der ICOS eine integrierte Kopfstütze wie bei einem Autositz hat, die je nach Körpergröße des Nutzers nach oben oder unten verstellt werden kann. Jede Linie umfasst Stühle, die sich durch die Art der Polsterung unterscheiden – diese kann nicht nur ästhetisch sein, sondern auch bestimmte Eigenschaften aufweisen, die für unterschiedliche Nutzer wünschenswert sein können. Beispiele hierfür sind: ICOS 1.1 mit wasserabweisendem und schwer entflammbarem Stoff oder ICOS 1.2 mit einem veloursartigen Bezug, der haustierfreundlich ist und nicht leicht durch Tiere beschädigt wird.
Die Serien ICOS 2 und VAOS 3 bieten jetzt die Möglichkeit, den Lendenbereich individuell anzupassen, sodass die Wölbung im Lendenbereich stärker oder schwächer und auf unterschiedlichen Höhen eingestellt werden kann.
3. Gibt es ein Kopfstützenkissen im Set mit dem Sessel?
Der VAOS wird mit einem Kopfstützenkissen geliefert, während der ICOS über eine integrierte Kopfstütze verfügt, die – wie bei einem Autositz – höher oder niedriger eingestellt werden kann.
4. Was ist Personalisierung und wie viel kostet es?
Personalisierung ist eine Computerstickerei, die auf dem Kopfstützenkissen nach
Ihrem eigenen Entwurf gemacht wird. Es kann Ihr Name, Spitzname oder Logo sein.
Die Registerkarte MyQuersus (http://www.quersus.com/de/myquersus.html)enthält
eine Liste der verfügbaren Schriftarten, Farben und maximalen Abmessungen Ihres
Projekts. Unsere beispielhaften Realisierungen finden Sie ebenfalls im obigen Link.
Die Personalisierung (Stickerei) des Kopfstützenkissens kostet 29 €.
Die Personalisierung ist nur möglich, wenn Sie einen Stuhl oder nur das Kissen kaufen. Es wird nur auf dem Kissen durchgeführt. Beim Kauf eines Stuhls aus der Sonderedition ist nur die Stickerei der Aufschrift (Spitzname, Name, etc.) möglich. Für die effiziente Umsetzung der personalisierten Personalisierung ist eine Erklärung des Urheberrechts und/oder der Aufschrift erforderlich, und sie ist auch die Annahme der Personalisierungsbestimmungen (die Stickerei wird nicht zurückerstattet).
Die Personalisierung wird innerhalb von maximal 7 Werktagen ausgeführt. Die Stickerei ist aber normalerweise am nächsten Arbeitstag fertig (wenn alle erforderliche Dokumente / Dateien uns zugesendet werden). Fragen, Informationen zur Stickerei, ein Scan der ausgefüllten und unterschriebenen Erklärung und eine Datei mit dem Logo sollten uns unter folgender E-Mail-Adresse geschickt werden: quersus@quersus.de
5. Kann ich den Stuhl zurückgeben?
Ja, es ist möglich innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Erhalt des Stuhls ohne Angabe von Gründen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde (Siehe Punkt 8 der AGB).
6. Was ist die Garantiefrist für Quersus Stuhl?
Für die Stühle VAOS 2 und VAOS 3 gilt eine Garantie von 3 Jahren. Für ICOS-Stühle beträgt die Garantiezeit 5 Jahre. Die zuvor verkauften Modelle EVOS, VAOS und GEOS hatten eine Garantie von 2 Jahren. Diese Modelle sind nicht mehr erhältlich. Für unsere Stühle sind Ersatzteile verfügbar. Nach Bestätigung des Garantieanspruchs werden die Ersatzteile im Rahmen der Garantie geliefert. Wenn Sie nach Ablauf der Garantiezeit ein Ersatzteil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir stellen Ihnen dann einen Zugangscode zur Verfügung, mit dem Sie das Ersatzteil über unsere Website kaufen können. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter: +48 18 5 48 84 88 oder per E-Mail: quersus@quersus.com
7. Wie kann ich bezahlen?
• Sie können per Banküberweisung oder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro) bezahlen. Wir akzeptieren jetzt auch Apple Pay und Google Pay. Wir warten 7 Tage auf den Zahlungseingang per Banküberweisung. Wenn die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht bezahlt wird, wird sie storniert.
8. Kann ich in Raten zahlen? Kann ich mit PayPal bezahlen?
Eine Ratenzahlung ist nicht möglich. Wir bieten keine Zahlung über PayPal an.
9. Wo können Sie die QUERSUS Stühle testen?
In unserem Sitz in Podrzecze bei Nowy Sacz können Sie alle unsere Produkte testen und sich bei der Stuhlwahl professionell beraten lassen. Wir sind auch an zahlreichen Veranstaltungen und Events in ganz Europa beteilig.
Quersus Stühle können Sie live während eSports Turnieren sowie persönlich in den Spielräumen der Veranstaltung sehen. Wenn Sie neugierig sind, wo wir nächstes Mal erscheinen werden, empfehlen wir Ihnen, die Rubruk Veranstaltungen auf unserer Website zu lesen und unseren sozialen Netzwerken zu folgen.
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